内网连接不上怎么回事（无法访问内网的网络故障原因）

概述

在进行远程技术支持的过程中，通常情况，在现场的同事会提供一台Windows系统笔记本PC，该PC无线网卡连接手机WIFI热点用于远程软件（例如，向日葵），有线网卡连接内网用于访问内网其它网段的主机。然而，当PC连接WIFI后，却无法访问内网其它网段的主机；断开WIFI后，即可访问内网其它网段的主机，这是为何呢？

故障原因分析

当笔记本PC无线网卡连接手机WIFI热点（自动获取IP），系统会生成一条缺省的默认路由并且该路由“跃点数”相对较小；该PC有线网卡连接内网（静态配置IP、子网掩码和默认网关），系统也会生成一条缺省的默认路由，然而该路由“跃点数”相对较大，如下图所示；

当PC访问内网的其它网段时，它将优先匹配跃点数较小的默认路由。

Tips：默认路由

默认路由（Default route），是对IP数据包中的目的地址找不到存在的其他路由时，路由器所选择的路由。目的地不在路由器的路由表里的所有数据包都会使用默认路由。

故障解决方案

远程笔记本PC系统添加内网其它网段的明细路由。

例如，远程笔记本PC的无线网卡连接WIFI热点，有线网卡连接内网（配置静态IP:172.16.1.2 掩码：255.255.255.0 默认网关：172.16.1.1），需要该笔记本PC访问内网172.16.101.0/24网段的主机；

第一步：以管理员权限打开系统命令提示符（CMD）；

第二步：编辑路由添加的命令并复制到CMD中执行

route add 172.16.101.0 mask 255.255.255.0 172.16.1.254

第三步：查询添加的路由表并进行ping访问测试

route print 172.16.101*

Tips：

#查看默认路由的方式

route print 0.0.0.0*

# -p可永久性添加明细的路由，PC重启该路由依然存在

route add 172.16.101.0 mask 255.255.255.0 172.16.10.254 –p